- Обратите внимание!
- с 2023 года изменился порядок подачи электронных обращений:
-
Направление электронных обращений будет возможно только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц, и только в госорганы и организации.
Справочно
Государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц - информационная система, предназначенная для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них, а также для обработки электронных обращений, ответов (уведомлений) на них, электронных копий письменных обращений, электронных копий ответов (уведомлений) на письменные обращения, иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу
Подача электронных обращений с помощью электронной почты или специальной формы на сайте организации невозможна.
Для подачи электронного обращения в любую госорганизацию заявитель должен зайти на сайт https://обращения.бел/ и пройти идентификацию и аутентификацию. Через указанный сайт (с использованием личного кабинета) можно получить ответ на электронное обращение.
Рассматриваемая система служит для хранения:
• электронных обращений, ответов (уведомлений) на них;
• электронных копий письменных обращений, электронных копий ответов (уведомлений) на письменные обращения;
• иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу.
Таким образом, государственная единая (интегрированная) республиканская информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц стала единой точкой работы со всеми видами обращений в государственные организации.
ГРАФИК
«ПРЯМОЙ»,«ГОРЯЧЕЙ» ЛИНИЙ,
ЛИЧНОГО ПРИЕМА РУКОВОДИТЕЛЕМ
|
2024 год |
Даты (дни) проведения |
Время проведения |
Номер телефона |
Ответственные |
|
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» |
ежедневно |
с 9-00 перерыв с 13-00 |
+375 2346 4-03-15 |
специалисты учреждения (по графику) |
|
«ПРЯМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ» |
02.11.2024
|
с 9-00 до 12-00 |
+375 44 544-55-83
|
Врач-эпидемиолог ТУРОВСКАЯ Александра Максимовна |
|
|
с 9-00 до 12-00 |
|
Врач-эпидемиолог |
|
|
|
|
|
Врач-эпидемиолог |
|
|
|
23.11.2024 |
с 9-00 до 12-00 |
+375 44 544-55-83 |
Врач-эпидемиолог |
|
|
30.11.2024 |
с 9-00 до 12-00 |
+375 44 544-55-83 |
Врач-эпидемиолог |
|
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ граждан, их представителей, юридических лиц РУКОВОДИТЕЛЕМ |
03.01.2024 07.02.2024 06.03.2024 03.04.2024 08.05.2024 05.06.2024 10.07.2024 07.08.2024 04.09.2024 02.10.2024 06.11.2024 04.12.2024 |
с 8.00 до 13.00 |
по предварительной записи по телефону: +375 2346 4-03-15 |
Врач-эпидемиолог, исполняющий обязанности главного врача |
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЕМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ПЕРВУЮ СРЕДУ КАЖДОГО МЕСЯЦА С 8-00 ДО 13-00
Порядок рассмотрения письменных обращений граждан:
Поступившие в ГУ «Хойникский районный центр гигиены и эпидемиологии» письменные обращения заявителей (далее — письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по учреждению возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.
При поступлении в Хойникский районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Хойникский районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.
Письменные обращения, поступившие в Хойникский районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства.
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.
Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Хойникском районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей
В Хойникском районном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом в первую среду каждого месяца с 8-00 до 13-00. В случае отсутствия по уважительной причине главного врача, прием осуществляет лицо, его заменяющее.
Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде Хойникского районного ЦГЭ.
При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).
Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:
дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Хойникского районного ЦГЭ;
удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;
отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;
принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Количество просмотров:
